VERSAND & RÜCKGABE

VERSANDRICHTLINIE

1. Versandgebiet

1.1 Wir liefern innerhalb der Schweiz sowie in ausgewählte Nachbarländer: Italien, Deutschland, Frankreich und Österreich.
1.2 Der Versand in weitere Länder ist derzeit nicht möglich.
1.3 Eine Erweiterung des Versandgebiets ist geplant – bleib dran!

2. Versandkosten

2.1 Standardversand innerhalb der Schweiz: CHF 9.–
2.2 Die Versandkosten trägt der Kunde. Ab einem Bestellwert von CHF 69.– ist der Versand innerhalb der Schweiz kostenlos.
Erfolgt nachträglich eine Teilrückgabe und fällt der endgültige Warenwert dadurch unter CHF 69.–, ist AELOX berechtigt, die regulären Versandkosten in Höhe von CHF 9.– von der Rückerstattung abzuziehen.
2.3 Versand in Nachbarländer (Italien, Deutschland, Frankreich, Österreich):
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Bestellung und werden automatisch im Warenkorb berechnet.
2.4 Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

3. Lieferzeiten

3.1 Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang zu bearbeiten und zu versenden.
3.2 Voraussichtliche Lieferzeit:

Schweiz: 2–4 Werktage
Nachbarländer: 4–10 Werktage, abhängig vom Zielland
3.3 Hinweis: Während Spitzenzeiten (z. B. Feiertage oder Produkt-Launches) kann es zu Verzögerungen kommen.

4. Versanddienstleister

4.1 Wir versenden mit zuverlässigen Partnern wie der Schweizerischen Post sowie ausgewählten seriösen Versanddienstleistern für internationale Lieferungen.

5. Sendungsverfolgung

5.1 Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

6. Falsche Adresse / fehlgeschlagene Zustellung

6.1 Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
6.2 Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Abwesenheit nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, eine zusätzliche Versandgebühr für den erneuten Versand zu verlangen.

7. Fragen?

7.1 Bei Fragen zu deiner Lieferung kontaktiere uns gerne unter:
✉️ info@aelox-sportswear.com

RÜCKGABERECHT

1. Freiwilliges Rückgaberecht

1.1 Obwohl es nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht gibt, gewähren wir unseren Kund:innen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.
1.2 Um eine Rückgabe zu beantragen, sende bitte eine E-Mail an:
✉️ info@aelox-sportswear.com
1.3 Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabeanmeldung an uns zurückgesendet werden.

2. Bedingungen für Rückgaben

2.1 Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Alle Originaletiketten (falls vorhanden) sind noch angebracht

2.2 Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Artikel benutzt, gewaschen, beschädigt oder nicht mehr im neuwertigen Zustand sind.

2.3 Gratis- oder Aktionsartikel, die im Rahmen von Verkaufsaktionen, Bundles, Sets, Mindestbestellwert-Aktionen oder zeitlich begrenzten Angeboten kostenlos oder vergünstigt zu einer Bestellung hinzugegeben wurden, sind an den jeweiligen Kauf gebunden.
Wird eine Bestellung ganz oder teilweise zurückgegeben und sind die Voraussetzungen für den Erhalt des Gratis- oder Aktionsartikels dadurch nicht mehr erfüllt, muss dieser vollständig, ungebraucht und zusammen mit der übrigen Ware zurückgesendet werden.
Erfolgt keine Rücksendung des Gratis- oder Aktionsartikels, ist AELOX berechtigt, den entsprechenden Warenwert von der Rückerstattung abzuziehen.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

3.1 Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Reduzierte oder rabattierte Produkte
Geschenkgutscheine
Unterwäsche (aus hygienischen Gründen)

4. Rückgabeprozess

4.1 Sende uns eine E-Mail an info@aelox-sportswear.com mit deiner Bestellnummer
4.2 Du erhältst von uns genaue Rücksendeanweisungen
4.3 Sende den Artikel auf eigene Kosten an die angegebene Adresse zurück
4.4 Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen
4.5 Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Rückgabeanmeldung eintreffen, können abgelehnt werden

5. Versandkosten

5.1 Die Kosten für den Rückversand werden nicht von AELOX übernommen
5.2 Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

6. Beschädigte oder falsche Artikel

6.1 Bitte kontrolliere deine Bestellung sofort nach Erhalt sorgfältig.
6.2 Wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten hast, sende uns innerhalb von 48 Stunden eine Nachricht mit Fotoanhang.
6.3 Wir senden dir entweder kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
6.4 Reklamationen, die nach 48 Stunden eingehen, können abgelehnt werden, da Schäden durch unsachgemäßen Umgang nicht ausgeschlossen werden können.

7. Umtausch

7.1 Ein direkter Umtausch ist bei uns nicht möglich.
7.2 Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende bitte das ursprüngliche Produkt zurück und gib eine neue Bestellung auf.

8. Verspätete Rücksendungen

8.1 Rückgaben, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist bei uns eingehen, werden nicht akzeptiert und nicht erstattet.

9. Versandrisiko bei Rückgaben

9.1 Kund:innen tragen die volle Verantwortung und das Risiko für den Rückversand.
9.2 Wir empfehlen den Versand mit einer Sendungsverfolgung und Transportversicherung.

10. Keine Rückerstattung bei beschädigter Rücksendung

10.1 Artikel, die benutzt, gewaschen, beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig sind, werden nicht zurückerstattet und nicht zurückgesendet.

11. Kontakt

11.1 Bei Fragen zur Rückgabe oder Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren:
✉️ info@aelox-sportswear.com