Rückgaberichtlinien

1. Freiwilliges Rückgaberecht

1.1 Obwohl es nach Schweizer Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht gibt, gewähren wir unseren Kund:innen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Lieferdatum.
1.2 Um eine Rückgabe zu beantragen, sende bitte eine E-Mail an:
✉️ info@aelox-sportswear.com
1.3 Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabeanmeldung an uns zurückgesendet werden.

2. Bedingungen für Rückgaben

2.1 Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Alle Originaletiketten (falls vorhanden) sind noch angebracht

2.2 Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Artikel benutzt, gewaschen, beschädigt oder nicht mehr im neuwertigen Zustand sind.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

3.1 Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Reduzierte oder rabattierte Produkte
Geschenkgutscheine
Unterwäsche (aus hygienischen Gründen)

4. Rückgabeprozess

4.1 Sende uns eine E-Mail an info@aelox-sportswear.com mit deiner Bestellnummer
4.2 Du erhältst von uns genaue Rücksendeanweisungen
4.3 Sende den Artikel auf eigene Kosten an die angegebene Adresse zurück
4.4 Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen
4.5 Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Rückgabeanmeldung eintreffen, können abgelehnt werden

5. Versandkosten

5.1 Die Kosten für den Rückversand werden nicht von AELOX übernommen
5.2 Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

6. Beschädigte oder falsche Artikel

6.1 Bitte kontrolliere deine Bestellung sofort nach Erhalt sorgfältig.
6.2 Wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten hast, sende uns innerhalb von 48 Stunden eine Nachricht mit Fotoanhang.
6.3 Wir senden dir entweder kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
6.4 Reklamationen, die nach 48 Stunden eingehen, können abgelehnt werden, da Schäden durch unsachgemäßen Umgang nicht ausgeschlossen werden können.

7. Umtausch

7.1 Ein direkter Umtausch ist bei uns nicht möglich.
7.2 Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Produkt möchtest, sende bitte das ursprüngliche Produkt zurück und gib eine neue Bestellung auf.

8. Verspätete Rücksendungen

8.1 Rückgaben, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist bei uns eingehen, werden nicht akzeptiert und nicht erstattet.

9. Versandrisiko bei Rückgaben

9.1 Kund:innen tragen die volle Verantwortung und das Risiko für den Rückversand.
9.2 Wir empfehlen den Versand mit einer Sendungsverfolgung und Transportversicherung.

10. Keine Rückerstattung bei beschädigter Rücksendung

10.1 Artikel, die benutzt, gewaschen, beschädigt oder nicht mehr verkaufsfähig sind, werden nicht zurückerstattet und nicht zurückgesendet.

11. Kontakt

11.1 Bei Fragen zur Rückgabe oder Lieferung kannst du uns jederzeit kontaktieren:
✉️ info@aelox-sportswear.com