Conditions Générales (CG)

En vigueur dès : juin 2025 (conformément au droit suisse)​

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1. Champ d’application

1.1 Les présentes Conditions Générales (CG) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne AELOX par des clients domiciliés ou avec une adresse de livraison en Suisse ou à l’étranger.
1.2 En passant commande, le client accepte la version des CG en vigueur au moment de la commande.
1.3 Les conditions divergentes du client ne sont acceptées que si elles ont été expressément approuvées par écrit par AELOX.
1.4 Pour les livraisons internationales, les présentes CG s’appliquent mutatis mutandis, sous réserve des dispositions légales impératives et des réglementations douanières.

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2. Partie contractante & conclusion du contrat

2.1 Le contrat de vente est conclu avec : AELOX Sportswear, [adresse], Suisse.
2.2 Les présentations de produits dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande.
2.3 Le fait de placer des articles dans le panier ne constitue pas une commande ferme.
2.4 Un contrat contraignant n’est conclu qu’au moment où le client termine le processus de commande et clique sur le bouton « Confirmer et payer ».
2.5 Une fois la commande finalisée, le client reçoit une confirmation par e‑mail. Cette confirmation vaut acceptation du contrat.

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3. Prix & modalités de paiement

3.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et hors frais d’expédition.
3.2 Sous réserve de modifications de prix et d’erreurs.
3.3 Moyens de paiement acceptés :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard)

• TWINT

• Autres méthodes indiquées lors du paiement

3.4 Le traitement du paiement s’effectue selon les conditions des prestataires de services de paiement.

3.5 Les commandes ne sont traitées et expédiées qu’après réception du paiement intégral.

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4. Expédition & livraison

4.1 Aucun montant minimum de commande n’est requis.
4.2 Les frais de livraison sont à la charge du client. Pour les commandes de plus de CHF 150.–, la livraison en Suisse est gratuite.
4.3 Les livraisons en Suisse prennent généralement 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
4.4 Des retards dus à des tiers (fabricants, fournisseurs, transporteurs) peuvent survenir. Le client sera informé en conséquence.
4.5 Le client est responsable de fournir une adresse de livraison et une adresse e-mail correctes. AELOX décline toute responsabilité en cas d’erreurs.
4.6 En cas de non-livraison due à une information incorrecte ou à l’absence du client, AELOX se réserve le droit de facturer les frais supplémentaires encourus.

Livraisons internationales
4.7 AELOX livre dans certains pays étrangers. Les destinations disponibles et les tarifs sont indiqués lors du paiement.
4.8 Les délais de livraison internationaux varient entre 5 et 14 jours ouvrables, selon la destination et les formalités douanières.
4.9 Des droits de douane, taxes d'importation ou TVA peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
4.10 Le droit de rétractation de 14 jours s’applique également aux commandes internationales, sauf dispositions légales contraires. Les frais et risques de retour sont à la charge du client.
4.11 Les articles sensibles à l’hygiène (ex. sous-vêtements) et les articles en promotion sont exclus du retour, sauf accord écrit. Un échange de taille peut être proposé si la taille souhaitée est disponible.

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5. Droit de rétractation

5.1 Le client peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception des produits, sans devoir en indiquer la raison.
5.2 La rétractation doit être envoyée par écrit à l’adresse e-mail suivante : [votre adresse e‑mail].
5.3 Les frais de retour sont à la charge du client.
5.4 Sont exclus du droit de rétractation :

• Les produits sensibles à l’hygiène (ex. sous-vêtements)

Les articles soldés ou en promotion
5.5 Pour les articles exclus, un échange de taille est possible si la taille demandée est disponible.

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6. Retours & remboursements

6.1 Les produits retournés doivent être neufs, non lavés, non portés, et dans leur emballage d’origine.
6.2 Les remboursements seront effectués après réception et vérification des articles par AELOX.
6.3 Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits portés, lavés, endommagés ou dans un état insatisfaisant.
6.4 Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

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7. Réserve de propriété

7.1 Les produits restent la propriété d’AELOX jusqu’au paiement complet.
7.2 En cas de paiement par facture ou partiel, la propriété est transférée uniquement après paiement intégral de toutes les sommes dues.

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8. Défauts & réclamations

8.1 Les défauts ou dommages visibles doivent être signalés par écrit dans les 24 heures suivant la réception, avec une photo à l’appui, à [info@aelox-sportswear.com].
8.2 Les réclamations faites après ce délai ne seront pas acceptées.
8.3 AELOX décline toute responsabilité pour des dommages dus à une mauvaise manipulation ou à un non-respect des instructions d’entretien.

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9. Responsabilité

9.1 AELOX n’est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
9.2 Toute responsabilité pour des dommages indirects, pertes consécutives ou manque à gagner est exclue.

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10. Newsletter

10.1 Les clients peuvent s’abonner volontairement à la newsletter AELOX.
10.2 L’abonnement peut être résilié à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

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11. Protection des données

11.1 AELOX traite les données personnelles de manière confidentielle et conformément à la législation en vigueur.
11.2 Plus de détails sont disponibles dans la politique de confidentialité sur le site web.

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12. Droit applicable & juridiction compétente

12.1 Seul le droit suisse est applicable, à l’exclusion de conventions internationales comme la Convention de Vienne (CISG).
12.2 Le for juridique est le siège d’AELOX, sauf disposition légale impérative contraire.

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13. Matériaux, allergies & instructions d’entretien

13.1 Les matériaux et compositions sont indiqués pour chaque produit dans la boutique en ligne.
13.2 Il incombe au client de vérifier les matériaux avant l’achat, notamment en cas d’allergies connues.
13.3 AELOX décline toute responsabilité pour les réactions allergiques ou problèmes de santé causés par les matériaux indiqués.
13.4 Instructions d’entretien :

• Laver à l’envers

• Cycle délicat à 30°C max

• Ne pas utiliser d’adoucissant

• Ne pas sécher au sèche-linge

13.5 AELOX n’est pas responsable des dommages dus à un lavage ou un séchage incorrect. Aucun remboursement ni remplacement ne sera accordé dans ce cas.

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14. Bons & réductions

14.1 Les codes de réduction et les bons ne sont valables que pendant la période promotionnelle indiquée.
14.2 Un paiement en espèces ou une application rétroactive est exclu.
14.3 Les bons ne sont pas cumulables avec d’autres promotions.

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15. Précommandes & retards de livraison

15.1 Les précommandes sont soumises à des délais de livraison prolongés, tels qu’indiqués sur le site.
15.2 AELOX n’est pas responsable des retards dus aux fournisseurs, aux douanes ou à des cas de force majeure.

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16. Représentation des produits

16.1 Images produits & reproduction des couleurs
Les images des produits affichées sur le site sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Des différences de couleur entre les images affichées et le produit réel peuvent survenir et ne constituent pas un défaut.
Ces écarts peuvent être dus à des conditions d’éclairage lors de la prise de vue, à l’édition des images ou encore aux paramètres d’affichage de l’écran ou de l’appareil utilisé (luminosité, contraste, saturation, etc.).
AELOX décline toute responsabilité pour ces écarts techniques ou liés à l’affichage, dans la mesure permise par la loi.

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17. Dommages liés au transport

17.1 Les dommages dus au transport doivent être signalés immédiatement au transporteur lors de la livraison.
17.2 AELOX fournira les documents nécessaires pour la réclamation.

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18. Modification des CG

18.1 AELOX se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment.
18.2 La version en vigueur au moment de la commande s’applique.

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19. Clause de sauvegarde

19.1 Si une clause des présentes CG est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent inchangées. La disposition invalide sera remplacée par une clause valable se rapprochant le plus possible de l’intention initiale.

20. Environnement & emballage

20.1 AELOX s’engage à utiliser des emballages écologiques et à expédier les commandes de manière durable.

20.2 Les clients sont invités à éliminer les matériaux d’emballage de manière responsable.

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21. Avis sur les produits

21.1 Les clients peuvent laisser un avis après achat.
21.2 AELOX se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié ou offensant sans justification.

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22. Compte client

22.1 Les clients peuvent créer un compte personnel protégé par mot de passe.
22.2 Ils sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants. AELOX décline toute responsabilité en cas d’accès non autorisé dû à une mauvaise utilisation.

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23. Utilisation de contenus clients

23.1 En identifiant AELOX (@aelox.sportswear) sur les réseaux sociaux, le client autorise AELOX à republier les contenus (photos ou vidéos) sur ses propres canaux.
23.2 Cette autorisation peut être révoquée à tout moment par écrit.

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En vigueur dès : juin 2025