Politica di reso

1. Diritto di reso volontario

1.1 Anche se la legge svizzera non prevede un diritto di recesso legale, offriamo ai nostri clienti un diritto di reso volontario di 14 giorni dalla data di consegna.
1.2 Per richiedere un reso, contattaci via e-mail:
✉️ info@aelox-sportswear.com
1.3 Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del reso.

2. Condizioni per i resi

2.1 Per poter essere accettato, il prodotto deve:

Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Essere restituito nella confezione originale
Avere ancora tutte le etichette originali (se applicabili)

2.2 Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che presentano segni di utilizzo, lavaggio o danni.

3. Articoli non restituibili

3.1 I seguenti articoli non possono essere restituiti:

Prodotti in saldo o scontati
Carte regalo
Biancheria intima (per motivi igienici)

4. Procedura di reso

4.1 Invia un’e-mail a info@aelox.sportswear.com indicando il numero dell’ordine
4.2 Ti invieremo le istruzioni per il reso
4.3 Spedisci il prodotto a tue spese all’indirizzo fornito
4.4 Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi
4.5 I resi devono arrivare entro 14 giorni dalla notifica di restituzione

5. Costi di spedizione

5.1 I costi per la restituzione sono a carico del cliente
5.2 Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili

6. Articoli danneggiati o errati

6.1 Controlla attentamente il tuo ordine non appena ricevuto.
6.2 Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, informaci entro 48 ore, includendo una foto.
6.3 Ti invieremo un sostituto gratuito o ti rimborseremo l’importo.
6.4 Le segnalazioni ricevute dopo 48 ore possono essere rifiutate, poiché non possiamo escludere danni causati dall’utilizzo improprio.

7. Sostituzioni

7.1 Non offriamo cambi diretti.
7.2 Se desideri una taglia diversa o un altro articolo, ti preghiamo di restituire il prodotto originale e di effettuare un nuovo ordine.

8. Resi tardivi

8.1 I resi ricevuti oltre il termine di 14 giorni possono essere rifiutati e non rimborsati.

9. Rischio della spedizione di ritorno

9.1 Il cliente è responsabile della spedizione di reso e di eventuali rischi associati.
9.2 Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.

10. Nessun rimborso per resi danneggiati

10.1 I prodotti usati, lavati, danneggiati o non più rivendibili non saranno rimborsati e non verranno restituiti.

11. Contatto

11.1 Per qualsiasi domanda relativa a un reso, contattaci:
✉️ info@aelox-sportswear.com