Conditions générales de vente (CGV)

AELOX – Version décembre 2025 (basée sur le droit suisse)

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1. Champ d’application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne AELOX par des clients ayant une adresse de domicile ou de livraison en Suisse ou à l’étranger.
1.2 En passant commande, le client accepte la version des CGV en vigueur au moment de la commande.
1.3 Les conditions divergentes du client ne s’appliquent que si AELOX les a expressément acceptées par écrit.
1.4 Pour les livraisons internationales, les présentes CGV s’appliquent sous réserve des dispositions légales impératives et des réglementations douanières.

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2. Partenaire contractuel & conclusion du contrat

2.1 Le contrat de vente est conclu avec : AELOX Sportswear, Hueber Rebgarten 5, 8590 Romanshorn, Suisse.
2.2 Les présentations de produits sont non contraignantes et constituent uniquement une invitation à passer commande.
2.3 L’ajout d’articles au panier ne constitue pas encore une commande ferme.
2.4 Le contrat devient juridiquement contraignant uniquement après le clic sur « Confirmer et payer » lors du processus de commande.
2.5 Après finalisation de la commande, le client reçoit une confirmation par e-mail — le contrat est alors réputé conclu.

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3. Prix & conditions de paiement

3.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s’entendent hors frais de livraison.
3.2 Les modifications de prix et erreurs sont réservées et peuvent intervenir à tout moment sans préavis.
3.3 Moyens de paiement acceptés :

• Cartes de crédit (p. ex. Visa, Mastercard)

• TWINT

• Autres moyens de paiement indiqués lors du checkout
  3.4 Les paiements sont traités conformément aux conditions des prestataires de services de paiement concernés.
  3.5 Les commandes sont traitées et expédiées uniquement après réception complète du paiement.

4. Expédition & livraison

4.1 Aucun montant minimum de commande.
4.2 Les frais de livraison sont à la charge du client. À partir d’un montant de commande d’au moins CHF 69.–, la livraison est gratuite en Suisse.
En cas de retour partiel ultérieur entraînant une valeur finale de commande inférieure à CHF 69.–, AELOX se réserve le droit de déduire les frais de livraison standards d’un montant de CHF 9.– du remboursement.
4.3 Suisse : livraison généralement sous 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
4.4 Des retards dus à des tiers peuvent survenir ; le client en sera informé.
4.5 Le client est responsable de l’exactitude des adresses de livraison et e-mail ; AELOX décline toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison dû à des informations incorrectes.
4.6 En cas de livraison impossible en raison d’informations erronées ou de l’absence du client, AELOX se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires.

Livraison internationale

4.7 Livraison dans des pays voisins sélectionnés : Italie, Allemagne, France et Autriche.
4.8 Les frais de livraison internationaux sont calculés en fonction du poids de la commande et affichés automatiquement lors du checkout.
4.9 Les délais de livraison internationaux sont généralement de 5 à 14 jours ouvrables, selon le pays de destination et le traitement logistique.
4.10 Des droits de douane, taxes d’importation ou TVA peuvent s’appliquer, le cas échéant, et sont à la charge du client.
4.11 Le droit de rétractation de 14 jours s’applique également aux commandes internationales, sauf restrictions légales. Les frais et risques de retour sont à la charge du client.
4.12 Les articles d’hygiène (p. ex. sous-vêtements) ainsi que les articles soldés sont exclus de l’échange, sauf accord écrit contraire. Un échange de taille est possible uniquement sous réserve de disponibilité.

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5. Droit de rétractation

5.1 Les clients disposent d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, sans indication de motif.
5.2 La rétractation doit être notifiée par écrit par e-mail à [votre adresse e-mail].
5.3 Les frais de retour sont à la charge du client.
5.4 Sont exclus du droit de rétractation :

• Produits sensibles à l’hygiène (p. ex. sous-vêtements)

• Articles réduits ou en liquidation
  5.5 Pour les articles exclus, un échange de taille peut être proposé si la taille souhaitée est disponible.

6. Retours & remboursement

6.1 Les retours sont acceptés uniquement pour des articles non portés, non utilisés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.
6.2 Le remboursement est effectué après contrôle de la marchandise.
6.3 Aucun remboursement n’est accordé pour des articles portés, lavés, endommagés ou retournés de manière non conforme.
6.4 Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée.

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7. Réserve de propriété

7.1 La marchandise reste la propriété d’AELOX jusqu’au paiement intégral.
7.2 En cas de paiement sur facture ou échelonné, le transfert de propriété intervient uniquement après règlement complet.

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8. Défauts & réclamations

8.1 Les défauts apparents doivent être signalés immédiatement, au plus tard dans les 24 heures suivant la réception, avec photos, par e-mail à info@aelox-sportswear.com.
8.2 Les réclamations soumises ultérieurement ne seront pas prises en compte.
8.3 Aucune responsabilité n’est assumée pour les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien non conforme aux instructions.

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9. Responsabilité

9.1 AELOX n’est responsable qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
9.2 Toute responsabilité pour dommages indirects, consécutifs ou perte de bénéfice est exclue.

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10. Newsletter

10.1 Les clients peuvent s’inscrire volontairement à la newsletter AELOX.
10.2 La désinscription est possible à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

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11. Protection des données

11.1 AELOX traite les données personnelles de manière confidentielle et conformément à la législation en vigueur sur la protection des données.
11.2 De plus amples informations figurent dans la politique de confidentialité disponible sur le site.

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12. Droit applicable & for juridique

12.1 Le droit suisse est exclusivement applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
12.2 Le for juridique est le siège d’AELOX, sauf disposition légale impérative contraire.

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13. Matériaux, allergies & entretien

13.1 Les matériaux et compositions sont indiqués pour chaque produit dans la boutique en ligne.
13.2 Les clients sont responsables de vérifier les informations relatives aux matériaux avant l’achat, notamment en cas de sensibilités ou allergies connues.
13.3 AELOX décline toute responsabilité en cas de réactions allergiques ou de troubles de santé liés aux matériaux indiqués.
13.4 Instructions d’entretien :

• Laver à l’envers

• Max. 30 °C en cycle délicat

• Ne pas utiliser d’adoucissant

• Ne pas sécher au sèche-linge
  13.5 AELOX n’est pas responsable des dommages dus à un lavage ou séchage incorrect ; aucun remplacement ni remboursement ne sera accordé.

14. Bons & réductions

14.1 Les bons sont valables uniquement durant la période promotionnelle indiquée.
14.2 Aucun paiement en espèces ni application rétroactive n’est possible.
14.3 Les bons ne sont pas cumulables.

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15. Précommandes & retards de livraison

15.1 Les précommandes peuvent entraîner des délais de livraison prolongés (informations indiquées dans la boutique).
15.2 AELOX décline toute responsabilité en cas de retard dû aux fournisseurs, aux douanes ou à un cas de force majeure.

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16. Présentation des produits

16.1 Les images des produits présentées sur le site sont fournies à titre illustratif et non contractuel. Des différences de couleur peuvent apparaître entre les images et le produit réel et ne constituent pas un défaut.
Ces différences peuvent être dues à l’éclairage, au traitement des images ou aux réglages individuels des écrans.
AELOX décline toute responsabilité pour ces écarts, dans la mesure permise par la loi.

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17. Dommages liés au transport

17.1 Les dommages survenus lors du transport doivent être signalés directement au transporteur lors de la livraison.
17.2 AELOX fournit une assistance et les documents nécessaires pour les réclamations.

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18. Modification des CGV

18.1 AELOX se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
18.2 La version en vigueur au moment de la commande fait foi.

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19. Clause de sauvegarde

19.1 Si une disposition devait être invalide, les autres dispositions restent pleinement valables. La disposition invalide sera remplacée par une disposition se rapprochant le plus possible de l’objectif initial.

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20. Environnement & emballage

20.1 AELOX s’engage en faveur d’emballages respectueux de l’environnement et d’une expédition durable.
20.2 Les clients sont invités à éliminer les matériaux d’emballage de manière responsable.

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21. Avis produits

21.1 Les clients peuvent laisser des avis après l’achat.
21.2 AELOX se réserve le droit de supprimer, sans justification, les contenus inappropriés.

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22. Compte client

22.1 Les clients peuvent créer un compte client protégé par mot de passe.
22.2 Les clients sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion.

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23. Utilisation de contenus clients

23.1 En identifiant @aelox.sportswear sur les réseaux sociaux, le client accepte qu’AELOX puisse partager ces contenus.
23.2 Cette autorisation peut être révoquée à tout moment par écrit.

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Valable à partir de décembre 2025